Calidad: Una Prioridad Máxima en el Nuevo Opel Astra

• Para asegurar la calidad, las plantas de General Motors, aplican los principios del Sistema Global de Manufacturas de GM (GM-GMAS)
• El sistema Andon, como parte del principio de "error cero", contribuye a evitar la aparición, propagación y aceptación de errores en la línea de producción

La calidad de fabricación del nuevo Opel Astra, que se empezará a fabricar en la Planta de Opel Bélgica en Amberes a partir del próximo 5 de enero, es una prioridad de extrema importancia. La Directora de la Planta, Diana Tremblay, quiere convertir la Planta de Opel Bélgica en una referencia en el campo de la calidad, al estar convencida de que lo mejor de GM es también lo mejor de la industria. Para lograrlo, la Planta de Opel Bélgica hace uso de los principios GM-GMS (General Motors-Global Manufacturing System &endash; Sistema Global de Manufacturas de General Motors) y del sistema de producción Andon orientado a la calidad.

"El concepto GM-GMS fue introducido hace varios años por nuestra compañía matriz GM", explica Diana Tremblay. "Todas las plantas de GM pertenecen a la misma compañía y, por lo tanto, trabajan de acuerdo a los mismos sistemas de producción con las mismas características comunes. El GM-GMS está basado en parte en los principios del sistema de producción "lean", pero también incorpora las mejores prácticas de las operaciones de GM en todo el mundo. Estoy firmemente convencida de que este es, hoy en día, uno de los sistemas más eficientes del mundo."

GM-GMS es el "rutómetro" para todas las instalaciones de GM en el mundo, por así decirlo. El manual GM-GMS ofrece una descripción de todos los procesos con los que deben cumplir las diferentes plantas de GM. Estos procesos están basados en cinco principios fundamentales: Implicación de los empleados, estandarización, calidad en el proceso, corto periodo de ejecución y mejora continua.

En términos de calidad, el tercer principio &endash; el de "Calidad en el Proceso" &endash; es uno de los de mayor importancia. Este principio describe los procesos que deben asegurar que la calidad de los coches que se fabrican es continuamente monitorizada a lo largo de todo el proceso de producción. El resultado final debe ser que solamente los coches de máxima calidad salgan de la línea de producción.

Objetivo: Máxima calidad desde el principio

El factor de éxito para cumplir los principios de "Calidad en el Proceso" es el llamado sistema Andon, introducido en las plantas de General Motors en 1996. En pocas palabras, el sistema de producción Andon orientado a la calidad abarca las siguientes tareas para los empleados en la zona de producción: No aceptar coches con defectos de calidad, no fabricar coches con defectos de calidad, no dejar pasar coches con defectos de calidad!

Un sistema Andon bien implantado comienza con el diseño de los estándares de calidad con los que cada uno de los puestos de trabajo de la línea de producción debe cumplir. El siguiente paso es la introducción del trabajo estandarizado. Solamente si un trabajo específico se desarrolla siempre de la misma manera es posible garantizar la calidad del trabajo final. Si el empleado de producción nota problemas de calidad durante la realización de su trabajo, debe comunicarlo tirando de la cuerda Andon. Esto produce una señal audible, que hace saber al jefe de equipo que es necesaria una rápida ayuda. El jefe de equipo evalúa el problema y decide en el acto qué se debe hacer para remediar el problema inmediatamente. A continuación, se toman medidas más profundas para resolver el problema y para evitar situaciones similares en el futuro. Finalmente, el empleado de producción también recibe retro-información del proceso de resolución del problema.

La experiencia en las diferentes plantas de Opel muestra que el Sistema Andon funciona bien en la práctica y lo que es incluso más importante, también produce resultados tangibles.

La Planta de Opel España en Figueruelas aplica igualmente los principios del GM-GMS y cuenta con el Sistema Andon, logrando excelentes resultados en la calidad de los dos modelos que fabrica, el Opel Corsa y el Opel Meriva.

Cita de: autoglobal.comLa

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